شروط الخدمة

١. حسابك ومساحة عملك

1. تحتاج إلى حساب لاستخدام الخدمة. قدّم لنا معلومات صحيحة وحافظ على تحديثها.
2. يُنشأ نشاطك التجاري بوصفه مساحة عمل. يحقّ لمن أنشأها، ولمن يمنحه صلاحية إدارة الإعدادات، دعوةُ المستخدمين وتحديد أدوارهم وفروعهم، واعتمادُ أجهزة نقطة البيع، وإدارةُ الاشتراك. وأنت مسؤول عمّن تمنحه الوصول، وعن كل ما يُجرى من خلال حسابات مساحة عملك.
3. حافظ على سرية كلمات المرور والرموز السرية للكاشير. أبلغنا فورًا على support@kulnabooks.com إذا اعتقدت أن حسابًا أو جهاز نقطة بيع قد اختُرق. ويمكنك من داخل الخدمة إنهاء الجلسات الأخرى، وتعطيل مستخدم، وإزالة جهاز نقطة بيع.
4. يجب أن تكون أهلًا قانونًا للتعاقد، وأن تكون مخوّلًا بذلك عن النشاط التجاري الذي تسجّله.

٢. الخدمة

1. نقدّم الخدمة على حالتها في كل وقت، ونطوّرها ونغيّرها مع الزمن. ولن نُزيل وظيفةً أساسية تعتمد عليها (البيع، المخزون، المشتريات، الفواتير، المحاسبة، التقارير) دون إشعار معقول.
2. البيع دون اتصال. يستمر الكاشير في البيع عند انقطاع الإنترنت، ويُرسل العمليات عند عودة الاتصال. ولا تظهر المبيعات التي تمّت دون اتصال في سجلاتك إلا بعد عودة اتصال الجهاز. أما المرتجعات وأكواد الكوبونات فتحتاج إلى اتصال. وأنت مسؤول عن إعادة توصيل أجهزتك ومراجعة أي عملية تُبلغك الخدمة برفضها.
3. أجهزتك واتصالك. توفير الحواسيب والأجهزة اللوحية والطابعات وأدراج النقد وقارئات الباركود والاتصال بالإنترنت مسؤوليتك. ونحن لا نبيع الأجهزة ولا ندعمها.
4. سجلاتك والتزاماتك. تساعدك الخدمة على حفظ السجلات وحساب الضريبة وإصدار الإيصالات والفواتير، لكنها لا تُغني عن استشارتك القانونية أو الضريبية أو المحاسبية. وأنت مسؤول عن الأسعار ونسب الضريبة والإعدادات التي تُدخلها، وعن مراجعة الأرقام التي تُنتجها الخدمة، وعن الوفاء بالالتزامات المفروضة على نشاطك.
5. التوفّر. نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة، لكننا لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء. وقد نُجري أعمال صيانة، ونحرص على إجرائها في أوقات الهدوء.

٣. الباقات والأسعار والدفع

1. تختلف الباقات في عدد الفروع والمستخدمين وأجهزة نقطة البيع المسموح بها، وفي مستوى الدعم. وتُعرض الباقات والأسعار الحالية على kulnabooks.com/pricing بالجنيه (SDG).
2. فترات الفوترة شهرية أو نصف سنوية أو سنوية.
3. طريقة الدفع. تبدأ مدة الاشتراك عندما نُصدر فاتورتها. وتدفع الفاتورة بتحويل بنكي أو نقدًا، وفق ما تنص عليه الفاتورة. والسعر الوارد في الفاتورة الصادرة ثابتٌ طوال تلك المدة. ولا يُحصَّل أي مبلغ قبل أن نُصدر لك فاتورة.
4. تغيير الأسعار يسري ابتداءً من مدتك التالية، ولا يسري أبدًا على مدة صدرت فاتورتها. وسنُبلغك قبل أن يسري عليك أي سعر جديد.
5. العروض الترويجية تُطبَّق كما هي موصوفة عند تقديمها (مثل سنة أولى مخفّضة). وعند انتهاء العرض يسري السعر المعتاد ابتداءً من المدة التالية.
6. تغيير الباقة نُجريه نحن بناءً على طلبك، ويسري من مدتك التالية.
7. الضرائب. إذا استُحقت ضريبة على اشتراكك، تُبيّنها الفاتورة.

٤. التأخر في الدفع والإيقاف والإلغاء

1. إذا لم تُسدَّد فاتورة خلال ١٤ يومًا من تاريخ استحقاقها، يجوز لنا إيقاف مساحة عملك بعد إشعارك قبل ٧ أيام على الأقل. وخلال الإيقاف لا يستطيع أحد في مساحة عملك تسجيل الدخول. تبقى بياناتك محفوظة، ويعود الوصول عند سداد الفاتورة.
2. يحقّ لك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الاشتراك. يوقف الإلغاءُ التجديد، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ويمكنك التراجع عن الإلغاء قبل ذلك. وتُنظّم المبالغُ المستردّة في سياسة الاسترداد والإلغاء.
3. يجوز لنا إيقاف وصولك أو إنهاؤه، مع الإشعار متى سمح القانون والظروف، إذا أخللتَ بهذه الشروط إخلالًا جسيمًا أو متكررًا، أو استخدمتَ الخدمة استخدامًا غير مشروع، أو عرّضتَ الخدمة أو عملاءً آخرين للخطر.
4. بعد انتهاء مساحة عملك تُعامَل بياناتك وفق سياسة الخصوصية، بما في ذلك طريقة طلب نسخة منها أو حذفها.

٥. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك: استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع أو احتيالي؛ أو محاولة الوصول إلى بيانات مساحة عمل أخرى أو تجاوز الصلاحيات أو اعتماد أجهزة نقطة البيع أو حدود الباقة؛ أو اختبار الخدمة أو فحصها أو إثقالها دون إذن كتابي منا؛ أو نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو بناء خدمة منافسة منها؛ أو رفع محتوى لا يحقّ لك استخدامه.

٦. بياناتك

1. بيانات نشاطك ملكٌ لك — المنتجات والمخزون والمبيعات والمشتريات والعملاء والموردون والحسابات وسواها (ويُشار إليها بـ بياناتك). وتأذن لنا بحفظ بياناتك ومعالجتها وعرضها لغرضٍ واحد فقط: تقديم الخدمة لك وتأمينها ودعمك فيها.
2. عندما تُدخل معلومات عن عملائك أو مورديك أو موظفيك، فأنت مسؤول عن أن يكون لك الحق في ذلك، وعن إبلاغهم بما يقتضيه القانون. ونحن نعالج هذه المعلومات نيابةً عنك وفق سياسة الخصوصية.
3. الإيصالات والفواتير التي تُصدرها تحمل رمز QR، وبعضها يحمل رابطًا، يتيح لمن يملكه الاطلاع على تفاصيل ذلك المستند. فلا تسلّمها لمن لا ينبغي أن يطّلع على تلك التفاصيل.
4. وصول الدعم. يستطيع مشغّلونا الاطلاع على إعدادات مساحة عملك ونشاطها لتشغيل الخدمة ودعمك. وأي وصولٍ بخاصية «العرض كمساحة العمل» يكون للقراءة فقط، ومحدودًا بوقت، ويستلزم تسجيل سبب، ويظهر في سجل التدقيق الخاص بمساحة عملك.

٧. ملكيتنا الفكرية

الخدمة وبرمجياتها وتصميمها ومحتواها مملوكة لنا أو لمرخّصينا. وتمنحك هذه الشروط حقّ استخدام الخدمة خلال مدة اشتراكك، ولا تنقل إليك ملكية أي شيء. ويجوز لنا استخدام الملاحظات التي ترسلها إلينا لتحسين الخدمة دون أي التزام تجاهك.

٨. المسؤولية

1. لا يحدّ أيٌّ مما في هذه الشروط من مسؤوليةٍ لا يجوز قانونًا تحديدها.
2. ومع مراعاة ذلك، لا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو فوات الأرباح أو الإيرادات، أو فقدان بياناتٍ كان الاستخدام السليم لسجلات الخدمة وتصديرها ونسخها الاحتياطية سيمنعه.
3. ومع مراعاة ذلك، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على ما دفعته لنا مقابل الخدمة خلال ١٢ شهرًا السابقة لنشوء المطالبة.
4. وأنت مسؤول عن الخسائر الناتجة عن إخلالك بهذه الشروط أو استخدامك غير المشروع للخدمة.

٩. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وسنُظهر تاريخ أحدث نسخة في أعلاها، ونُبلغك بالتغييرات الجوهرية داخل الخدمة أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها. وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ سرت عليك الشروط الجديدة؛ وإن لم توافق عليها يمكنك الإلغاء وفق البند ٤.

١٠. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية السودان. وسنسعى أولًا إلى تسوية أي نزاع معك بحسن نية، فإن تعذّر ذلك اختصّت به المحاكم المختصة في جمهورية السودان.

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وعند الاختلاف بينهما يُعتدّ بالنص العربي.

١١. التواصل

الدعم: support@kulnabooks.com · المبيعات: sales@kulnabooks.com